Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen – sowie in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter Stickup-media@gmx.de
kontaktieren.
Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Rebekkaweg 1
32130 Enger
Deutschland

📦 Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung der Ware müssen vom Käufer selbst getragen werden. Wir übernehmen keine Versandkosten für Rücksendungen.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter Stickup-media@gmx.de
kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte oder Sonderbestellungen)

  • Körperpflege- oder Hygieneprodukte (z. B. Schönheitsartikel)

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung – und du benötigst einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn sie genehmigt wird, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter Stickup-media@gmx.de.